中国信息港百盛-爱客家超市保安仗店大欺客，侮辱客户人格！[中国信息港专题频道]

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百盛-爱客家超市保安仗店大欺客，侮辱客户人格！ zt.pdxxg.com

作者：Admin 来源：青岛信息网更新时间：2008-1-2

百盛-爱客家超市保安仗店大欺客，侮辱客户人格！一件真实事件
本帖网址: http://club.bandao.cn/

我只是客观的陈述了发生了什么，无诋毁任何人之意，人干了什么自己知道、天看得见！希望普通老百姓的人格有人来维护！！！！
2008年1月1日，青岛市奥运年到来的第一天，竟然发生一件让我和朋友很扫兴的事情。
我们今天下午三点左右来到百盛-爱客家超市（位于青岛市东李村，东李鞋城二楼），本来因为该店六周年店庆我们来换取礼品，没曾想，礼品不怎么样，却被人当成贼！
我们步入超市的入口时，警报器响起，但是由于入超市的人很多，且没有保安阻拦，也没有在意。但是十分钟后，我们出超市时，警报器再次响起，接着出现一个膘肥体壮的王姓保安，将我们拦住，硬说我们拿了超市东西，想看我们口袋里是否装有超市物品！我们非常配合，把兜里的东西都拿了出来，当着许多来往客户的面，超市保安证实我们确实没有任何不该有的东西！！！
但是该保安态度非常恶劣，不仅不让我们走，不对我们道歉，声称打电话向领导汇报，并用手非常不雅的指着我们，大声说“你们等着！”
我们很是气愤“为什么我们进来的时候你们没有人阻止，你们刚才的保安呢！”
“刚才没有保安，再说了，你们进来的时候我们不管，出门的时候我们才管！！”莫名其妙，为什么进门的时候没有提示，而且我们并不知道就是我们身上带有磁性物品，即使有，如果向我们解释清楚，我们不进去就是了，但是现在却闹出这种事情，象我们真做错了似的，有这种道理吗？
我们在众人的目光中站了近二十分钟，在等待有一位可以出来给我们解释的领导或者管事的人，结果是该名王姓保安气势汹汹的回来对我们大声嚷嚷“你们走吧，走吧！”就这样，我们莫名的被这个没有任何决定权的人当贼晾了半个小时！！！我们说你们领导呢！他说你们不用管，走行了！
这是什么态度以及处理事情的方法！作为一个有理性的人，试问谁能容忍被人当贼，最后不了了之，没有道歉不说，态度恶劣被人指划！
我们找到该超市服务台，要求找可以处理该情况的人，又等了二十分钟后，一名女性值班经理出面，态度较为谦和，声称会找保安部直接主管来出面处理，结果是又等了二十分钟，一位褚姓保安主管出面，让我们再次回到超市入口处说要找到那个保安落实情况。等了又等，那名保安出现后不仅没有态度改变，相反竟然一副拳脚相加的嘴脸，并声称“我凭什么要向他们道歉？？他们还应该向我道歉呢——”不是值班经理阻拦，恐怕我们真要在新年第一天就要大打出手了。
这是什么世道，什么道理！
本以为大家和和气气，如果该保安认错，我们就当没事了，没想到竟然还有这样没有修养的保安，且不分青红皂白，没有素质！因此，我们只有求助更高一级的保安部经理，本来我们也没有想投诉或者将事情闹到这步田地，但是人的忍耐是有限度，且我们要为自己的清白讨一说法，大家还都以为我们真是贼呢！
正当我们为该保安为何如此没有教养和素质觉得惊奇和遗憾时，见识到该超市保安部经理何先生，才了解为何该超市的保安会如此不讲理，且仗店大欺客，并侮辱我们人格！！
这位何经理，首先拿出官架“你们先坐下，坐下，我了解一下情况！——”，我们很冷静的听他说完一段废话，诸如“我碰到过很多这样的事情，你们要寻找问题的根源，这个问题和我们无关”之类！还没等我们开口，就先大声呵斥“你们想怎么样？？我现在就以爱客家超市总经理的名义来处理这件事情，这与我们无关！！你们告消协、告媒体、告法院都可以，我们不怕！”就差没说“你们闹没有用，我们有的是关系，我们有的是人，如果你们再找事，我找人揍你们了”，一双凶恶的眼睛让我们意识到原来这个超市的保安会这样是因为领导带队好！！！！
我们想要找超市总经理反映问题，并想调监控录像证实我们的清白时，被人拦住，并声称“我现在就是以爱客家总经理的授权来处理这件事情，你们告没有用！告诉媒体吧，看你们能怎么样”
既然如此，我们只有求助媒体了，是该超市何经理的“指示”，我们打通生活在线和青岛晚报记者的电话，向他们反映了该情况，媒体都积极的留下我们的联系方式，并称会给我们答复。只是时间较晚，可能无法到现场，并需要再向该超市落实情况！
我们走出超市已经是四点半多，一个半小时的时间只证实了一件事，那就是再也不能相信百盛、爱客家的服务和品牌！一个如此出名的大型超市，里面的保安素质竟然如此低下，并态度粗鲁，轻易侮辱客户人格，请问，还敢相信这里吗？
这让我想起曾经在另一家超市时遇到的类似的情况，我和朋友在逛完另一家超市然后拿着一些商品走入该超市时，警报器也响起，但是该超市保安态度和蔼并尽忠职守，在我们入超市时提出让我们再走一次，结果确实是由于别家商品没有消磁导致警报器误报，最后该超市保安向我们解释，为了我们的利益和他们的工作，希望我们不要进入超市了，避免引起更多误会，而且态度很好，微笑服务，不仅没有让我们感到尴尬，还让我们避免了尴尬。
真是大相径庭的对比！有些事情不是因为故意才犯错，但是犯了错误不敢承认还变本加厉，仗势欺人，并拖出领导做挡箭牌只能说明该企业“上梁不正下梁歪”，从下向上反映，一个比一个态度差，让人如何接受！
请大家一起评论，客户的人格就这样渺小，我们无助的时候该求助谁呢！！！！

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